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Certaines commandes sont soumises à la procédure de vérification de Chic Couture Online, ce qui signifie que, pour votre protection contre la fraude par carte de crédit ou le vol d'identité, nous pouvons vous demander de vérifier que vous êtes le propriétaire de la carte ou de cette commande et que les informations de livraison sont légitimes. Ce processus retarde rarement une commande, et nécessite généralement soit un simple rappel (qui peut être effectué après les heures ouvrables) soit par e-mail. Si votre commande nécessite une Vérification, nous vous en informerons par téléphone ou par e-mail. C'est pourquoi il est important que vous laissiez les numéros de téléphone du jour et du domicile lors de la commande et que vous gardiez vos informations à jour. Il est également important que vous compreniez ce que nous entendons par informations de facturation sur le processus de paiement. L'adresse de facturation est l'adresse à laquelle votre banque envoie votre relevé mensuel de carte de crédit. L'adresse de facturation que vous nous fournissez doit correspondre à l'adresse enregistrée par la banque émettrice de la carte. Assurez-vous de fournir les informations correctes, même si les articles doivent être expédiés à un autre endroit. Nous regrettons que cela soit nécessaire, mais il est conçu pour protéger le propriétaire de la carte ainsi que le détaillant.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois votre commande reçue, de plus, un e-mail de confirmation d'expédition vous sera envoyé une fois votre commande expédiée. Cette confirmation comprendra le numéro de suivi de votre colis.

Malheureusement, une fois votre commande traitée, nous ne pouvons ni modifier ni annuler aucune commande. Lorsque votre commande arrive, veuillez suivre les instructions d'échange pour un crédit en magasin.

Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les meilleurs vendeurs. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous avez besoin de plus d'informations sur un produit spécifique.

En raison de notre quête pour vous fournir les dernières tendances, nous ne stockons pas de grandes quantités d'articles. Pour cette raison, il se peut que nous n'ayons pas la marchandise que vous avez commandée. Vous recevrez un e-mail vous informant de tout article en rupture de stock. Ne soyez pas triste, nous mettons quotidiennement notre site à jour avec des choses que vous allez adorer.